Полина оформлена как ИП — отношения регулируются договором оказания услуг, не ТК.
До встречи: прочитай договор и найди раздел о расторжении.
Предположительно — 2 недели уведомления. Уточни дату, с которой идёт отсчёт.
Прочитать договор до встречи
Фактура — 3 конкретных факта несоответствия
1
Не участвовала во встречах, не фиксировала задачиЗадачи из встреч не записывались и не передавались сотрудникам. Информация терялась.
2
Нарушала регулярность подборокДоговорённость — 2 раза в день. По факту — присылала на следующий день. Без предупреждения.
3
Результаты подаёт размытоДля разбора нужна дополнительная операционка от Кристины — ассистент создаёт нагрузку вместо того, чтобы её снимать.
Скрипт встречи
Старт
Small talk — 2–3 минуты
Нейтральный заход, снизить напряжение. Не намекать на тему встречи заранее.
Шаг 1
Попроси её оценить свою работу
Не начинай с ОС сама — сначала её версия. По ответу поймёшь, в каком сценарии ты.
«Полина, давай начнём с тебя — как ты сама оцениваешь свою работу за последний месяц?»
Шаг 2
Признай то, что было хорошо
Один-два конкретных примера. Это снижает защитную реакцию и сохраняет достоинство.
Шаг 3
Честная ОС: факты → модели поведения → вывод
Три части, идут последовательно. Без эмоций, без оправданий, спокойно.
Часть 1 — Конкретные нарушения договорённостей
«При этом есть несколько моментов, которые хочу назвать честно.
Первое — на встречах ты не фиксировала задачи и не передавала их сотрудникам: информация терялась, мне приходилось повторять.
Второе — договорились на подборки дважды в день, по факту они приходили на следующий день и без предупреждения.
Третье — результаты часто подаёшь размыто: чтобы разобраться, мне нужно тратить дополнительное время, а это обратный эффект от того, зачем нужен ассистент.»
Часть 2 — Модели поведения и точки роста
«Я смотрю на то, как ты работаешь, и вижу, что энергичность и методичность — это точки роста, которые пока не получается проявить в полную силу.
А именно они сейчас критичны: главная задача моего ассистента — максимально быстро фильтровать мои задачи, двигать их по статусам и закрывать.
Без этого я не разгружаюсь, а наоборот.»
Часть 3 — Вывод от первого лица
«Я понимаю, что у меня не получится с тобой дойти до результата, который мне нужен. Поэтому мы не сможем продолжить сотрудничество.»
Пауза. Дать время. Не добавлять слов — дальше её реакция.
Договориться об условиях выхода
Срок (по договору), передача дел, доступы. Всё — письменно в этот же день.
3 сценария реакции Полины
Сценарий А
Признаёт проблему
Как выглядит: «я понимаю, что не тянула», «да, были провалы»
Подтверди оценку, зафикисируй вывод. Не отступай от решения — даже если она соглашается и ведёт себя хорошо. Решение уже принято.
«Да, я вижу то же самое. Именно поэтому мы и приняли это решение. Давай обсудим, как лучше выстроить выход.»
Сценарий Б
Считает, что всё в порядке
Как выглядит: «я старалась», «ну бывало всякое», удивление
Возвращайся к конкретным фактам из фактуры. Не спорь об ощущениях — только про конкретные ситуации с датами и деталями.
«Давай по конкретным примерам. [Факт 1]. [Факт 2]. [Факт 3]. Это системная картина, не единичные случаи.»
Сценарий В — сложный
Признаёт, но «продаёт будущее»
Как выглядит: «я всё поняла, дай мне ещё шанс», искренне и убедительно
Самый опасный сценарий. Не меняй решение в моменте. Обещание «исправлюсь» — про будущее, решение принято на основе прошлого.
«Я слышу тебя. И именно поэтому мне важно быть честной: решение принято на основании всей картины за период, не только последних недель. Мы расстаёмся.»
Держать позицию. Не давать паузу «подумать». Не обещать пересмотр.
После встречи
Доступы — сначала
Чаты и мессенджеры
Рабочие аккаунты
Корпоративные карты
CRM / таблицы / почта
Не выплачивать до возврата доступов и передачи дел